Términos y condiciones

Versión 2026-10-21 · Vigente desde el 21 de octubre de 2026

Estos términos regulan el uso de Quadro (la aplicación para iPhone y Android, el sitio web y los servicios relacionados), operado por Quadro Labs, con domicilio en El Salvador (en adelante, "Quadro", "nosotros"). Al crear o usar una cuenta aceptas estos términos y la Política de privacidad. Si usas Quadro en nombre de una empresa, declaras que tienes autorización para aceptarlos en su nombre.

1. El servicio

Quadro es una herramienta para administrar estaciones de servicio y empresas de transporte de combustible: turnos y cierres de caja, ventas, inventario y medición de tanques, pedidos y viajes de pipas, facturas y documentos tributarios, cuentas por pagar y por cobrar, clientes de crédito y sus estados de cuenta, personal y planilla, reportes y un asistente con inteligencia artificial (IA). Quadro es una herramienta de apoyo: no sustituye a tu contador, a tu asesor legal ni las obligaciones que tienes ante el Ministerio de Hacienda u otras autoridades.

2. Cuentas y acceso

Las cuentas de empresa las activa Quadro al contratar el servicio. El dueño de la empresa puede crear usuarios para su personal (por ejemplo, gerentes, jefes de pista o motoristas) y es responsable de quién tiene acceso, con qué permisos y de quitar el acceso a quien ya no trabaje con la empresa.
Cada usuario debe guardar en secreto su contraseña. Los dueños y administradores deben usar la verificación en dos pasos.
Quadro nunca te va a pedir tu contraseña ni tus códigos de verificación por correo, WhatsApp, mensaje o llamada. Si alguien lo hace en nombre de Quadro, es un intento de fraude: no respondas y avísanos.
Debes avisarnos de inmediato si sospechas que alguien entró a tu cuenta sin permiso.

3. Suscripción, pruebas y pagos

El precio, la forma de pago y, si aplica, el período de prueba se acuerdan al contratar. Los precios pueden cambiar con aviso previo de al menos 30 días.
Si un pago no se recibe, Quadro puede suspender el acceso de la empresa hasta que se ponga al día. Los datos no se borran por una suspensión.
Puedes cancelar en cualquier momento. Lo pagado por períodos ya iniciados no se reembolsa, salvo que la ley disponga otra cosa.

4. Tus datos son tuyos

La información que tu empresa ingresa o sube (facturas, ventas, empleados, clientes, viajes, archivos) es de tu empresa. Quadro la usa únicamente para darte el servicio.
Cada empresa ve solo su propia información. Los datos de una empresa nunca se muestran a otra. La única excepción es la que tu empresa activa: por ejemplo, al vincular una estación con una empresa de transporte, ambas ven los pedidos y viajes que comparten, y nada más.
No vendemos tus datos. Solo usaríamos información agregada y anónima (que no identifica a tu empresa ni a nadie) si tu empresa lo autoriza expresamente, y puede retirar ese permiso cuando quiera.
Servicios financieros de terceros. En el futuro Quadro podrá ofrecerte, de forma opcional, servicios de socios financieros autorizados (por ejemplo, financiamiento de capital de trabajo, pago a proveedores o crédito para flotas). Quadro solo compartirá información de tu empresa con un socio financiero si el dueño o un administrador de la empresa lo pide y lo autoriza de forma expresa, para ese servicio y ese socio en particular. Esa autorización es voluntaria, no es condición para usar Quadro y se puede retirar en cualquier momento; al retirarla, Quadro deja de compartir información nueva. Los términos de cada servicio financiero los define el socio que lo presta.
Puedes descargar tu información desde la app (Exportar / Para el contador) en cualquier momento.

5. Datos personales de tu personal y de tus clientes

Cuando tu empresa registra en Quadro datos de otras personas (empleados, motoristas, clientes de crédito y sus correos), tu empresa es la responsable de esos datos ante la Ley de Protección de Datos Personales de El Salvador y Quadro actúa como encargado: los guarda y procesa solo según las instrucciones de tu empresa y para darle el servicio. Tu empresa se compromete a:

Tener una base legal para registrarlos (por ejemplo, la relación laboral o comercial) e informar a esas personas que usa Quadro, incluido, en el caso de los motoristas, el seguimiento de ubicación durante los viajes.
Registrar solo los datos necesarios y mantenerlos correctos.
Atender las solicitudes de esas personas sobre sus datos (acceso, corrección, eliminación y los demás derechos de la ley). Quadro te ayudará a cumplirlas.

6. Transporte, ubicación y seguridad

Ubicación de los motoristas. Durante un viaje asignado, desde que se marca "Cargado" o "En camino" hasta "Entregado", la app del motorista comparte la ubicación del teléfono, también con la app cerrada o la pantalla apagada, con la empresa de transporte y con la estación que recibe la carga. Antes de empezar, la app le explica al motorista qué se comparte y le pide su permiso. Fuera de los viajes no se registra la ubicación, y el motorista puede quitar el permiso en los ajustes del teléfono en cualquier momento (sin él, no se podrá seguir el viaje en el mapa).
La ubicación es una referencia. Depende de la señal, del GPS y del teléfono, y puede llegar tarde, ser imprecisa o no llegar. No debe usarse como único medio para emergencias, para controlar la seguridad de la carga ni como prueba exacta de horarios o recorridos.
Al volante, primero la seguridad. El motorista no debe usar el teléfono mientras conduce: los cambios de estado, fotos y datos se registran con el vehículo detenido. Quadro no es una aplicación de navegación.
Responsabilidad de la operación. La conducción, el estado de los vehículos, la carga, descarga y custodia del combustible, los permisos de transporte de materiales peligrosos, los seguros, las medidas de seguridad industrial y el cumplimiento de las leyes de tránsito son responsabilidad de la empresa de transporte, de la estación y de su personal. Quadro registra la información que ellos ingresan, pero no supervisa ni controla la operación y no responde por accidentes, derrames, robos, faltantes o daños ocurridos durante el transporte o la descarga.
Las cantidades, mediciones de tanques y diferencias que muestra Quadro se calculan con los datos ingresados por el personal. Ante cualquier diferencia, valen los documentos y mediciones oficiales.

7. Respaldos: Quadro no es un servicio de almacenamiento

Quadro es una herramienta para operar tu negocio, no un servicio de almacenamiento ni de archivo de documentos.
Hacemos respaldos periódicos de la información para recuperarnos de fallas, pero no garantizamos que todo dato o archivo se pueda recuperar en cualquier caso.
Cada dueño y operador es responsable de respaldar la información y los documentos importantes de su empresa, en especial los que la ley le obliga a conservar (facturas, documentos tributarios, planillas y registros contables). Puedes descargarlos en cualquier momento desde la app (Exportar / Para el contador).
Quadro no responde por la pérdida de información que la empresa no haya respaldado, salvo que la pérdida se deba a dolo o culpa grave de Quadro.
Documentos y carpetas con contraseña. En «Documentos» puedes guardar archivos importantes y proteger carpetas con contraseña. Cada empresa es responsable de guardar esas contraseñas y de decidir a quién le da acceso. Quadro no se hace responsable por la pérdida u olvido de contraseñas, ni por accesos que la empresa haya dado o no haya quitado a tiempo. El dueño de la empresa puede poner una contraseña nueva; Quadro no puede ver ni recuperar la contraseña anterior.

8. Inteligencia artificial

Quadro usa IA para leer facturas, reportes, correos y archivos, y para responder preguntas. La IA puede equivocarse: revisa los datos importantes antes de usarlos para pagos, cobros, declaraciones de impuestos o decisiones del negocio. Las respuestas del asistente no son asesoría contable, tributaria ni legal.

9. Avisos y correos

Quadro envía notificaciones en la app y en el teléfono (por ejemplo, la llegada de una pipa o un estado de cuenta listo) y, cuando tu empresa lo activa, correos a sus clientes de crédito con sus estados de cuenta. Tu empresa es responsable de que los correos registrados sean correctos y de tener autorización para escribirles. Las notificaciones son una ayuda: pueden retrasarse o no llegar, así que no sustituyen la revisión de la información en la app.

10. Uso permitido

No está permitido:

Intentar entrar a cuentas, empresas o datos que no te corresponden, o probar la seguridad de Quadro sin nuestro permiso por escrito.
Usar Quadro para vigilar a personas fuera de su trabajo, o registrar datos de personas sin una base legal.
Copiar, descompilar o hacer ingeniería inversa de la aplicación, o usarla para crear un producto que compita con Quadro.
Subir virus, programas maliciosos o archivos con contenido ilegal.
Hacerse pasar por Quadro o por otra persona, o usar Quadro para engañar a terceros.
Sobrecargar el servicio de forma automatizada.

Si se incumplen estas reglas, Quadro puede suspender o cerrar la cuenta.

11. Disponibilidad

Trabajamos para que Quadro esté disponible siempre y para proteger la información, pero no podemos garantizar un servicio sin interrupciones ni errores. Avisaremos con anticipación los mantenimientos programados cuando sea posible.

12. Responsabilidad

En la medida que lo permita la ley, Quadro no responde por pérdidas indirectas, lucro cesante ni por decisiones tomadas con base en la información del sistema sin revisarla. La responsabilidad total de Quadro frente a una empresa se limita a lo que esa empresa pagó por el servicio en los tres meses anteriores al hecho que la origina. Nada de esto limita la responsabilidad que no se puede limitar por ley.

13. Eliminar tu cuenta

Cualquier usuario puede eliminar su cuenta desde la app: Más → Eliminar mi cuenta. También puedes pedirlo por correo (ver cómo eliminar tu cuenta).
Al eliminarla se borra tu acceso y tus datos personales de inmediato.
Si eras el único dueño de una empresa, la empresa queda cancelada y toda su información se elimina a los 30 días. Durante ese plazo puedes escribirnos si fue un error.
Cierta información puede conservarse más tiempo solo si una ley nos obliga.

14. Cambios a estos términos

Si cambiamos estos términos te avisaremos en la app y te pediremos aceptarlos de nuevo antes de seguir usando Quadro.

15. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de El Salvador, incluida la Ley de Protección de Datos Personales. Cualquier controversia se tratará primero de resolver de buena fe; si no es posible, se someterá a los tribunales competentes de San Salvador.

16. Contacto

Quadro Labs · admin@quadro-labs.com