Política de privacidad

Versión 2026-10-21 · Vigente desde el 21 de octubre de 2026

En Quadro Labs ("Quadro") cuidamos la información de las empresas que usan Quadro y de las personas que trabajan con ellas. Aquí explicamos qué datos tratamos, para qué, con quién los compartimos y qué derechos tienes. Aplicamos la Ley de Protección de Datos Personales de El Salvador y esta política aplica a la app Quadro para iPhone y Android, al sitio app.quadro-labs.com y a los servicios relacionados.

1. Quién es responsable

Quadro Labs, El Salvador · admin@quadro-labs.com.

Datos de tu cuenta de usuario: Quadro es el responsable.
Información del negocio que una empresa carga en Quadro (sus facturas, ventas, empleados, motoristas, clientes y viajes): esa empresa es la responsable, porque decide qué datos sube y para qué. Quadro actúa como encargado: los trata por cuenta de la empresa y solo para darle el servicio.

2. Qué datos tratamos

De tu cuenta: nombre, correo o usuario, teléfono (si lo das), empresa y estaciones a las que tienes acceso, tu rol y la aceptación de estos documentos.
De la operación de la empresa: facturas y documentos tributarios, compras, ventas, turnos y cierres, inventario y mediciones de tanques, precios, pedidos y viajes de combustible, cuentas por pagar y por cobrar, y los archivos, fotos y correos que se suben o se reciben.
De personas que la empresa registra: empleados (nombre, puesto, horarios, datos de planilla), motoristas (nombre, usuario, viajes) y clientes de crédito (nombre, correo, consumos, pagos y saldos). La empresa es responsable de tener autorización para registrarlos.
Ubicación del motorista (solo durante los viajes): ver la sección 3.
Ubicación al elegir un punto en el mapa: si tocas "Usar mi ubicación" al registrar una estación o un destino, se usa tu ubicación en ese momento para marcar el punto. No se sigue tu ubicación.
Técnicos: tipo de dispositivo y versión de la app, identificador para notificaciones, fecha de acceso y registros de errores para poder corregirlos.

No pedimos ni guardamos datos de tarjetas de crédito, no usamos tus datos para publicidad y no los vendemos.

3. Ubicación de los motoristas

Cuándo: solo mientras el motorista tiene un viaje asignado en estado "Cargado" o "En camino". Al marcar "Entregado", se detiene. Fuera de los viajes no se registra la ubicación.
También en segundo plano: durante el viaje, la ubicación se sigue compartiendo aunque la app esté cerrada o la pantalla apagada, para que el seguimiento no se corte. En Android se muestra una notificación permanente mientras se comparte; en iPhone, el indicador de ubicación del sistema.
Para qué: dar seguimiento a la carga, mostrar el recorrido en el mapa, calcular la llegada y avisar a la estación cuando la pipa llega o entrega.
Quién la ve: la empresa de transporte y la estación que recibe ese viaje. No se usa para publicidad ni se comparte con nadie más.
Tu permiso: antes de empezar, la app le explica al motorista qué se comparte y le pide su permiso. Puede quitarlo en cualquier momento en los ajustes del teléfono; sin él, el viaje no se podrá seguir en el mapa.
Cuánto tiempo: el recorrido se guarda como historial del viaje mientras la empresa de transporte tenga su cuenta activa, o hasta que ella pida borrarlo.

4. Para qué usamos los datos

Darte el servicio: mostrar y calcular la información de tu empresa, leer documentos y correos con IA, dar seguimiento a los viajes, y enviar los avisos, recordatorios y estados de cuenta que tu empresa configura.
Proteger las cuentas: verificación en dos pasos, detectar accesos extraños y errores.
Hacer respaldos para recuperarnos de fallas.
Atender soporte y cobrar la suscripción.
Cumplir obligaciones legales.

La base para tratar los datos es el contrato de servicio con tu empresa, tu consentimiento cuando lo pedimos (por ejemplo, para la ubicación) y el cumplimiento de la ley.

5. Con quién los compartimos

Usamos estos proveedores para funcionar, con contratos que les obligan a proteger los datos y a usarlos solo para darnos su servicio:

Supabase (base de datos, archivos e inicio de sesión), con servidores en Estados Unidos.
Anthropic (inteligencia artificial que lee documentos y responde preguntas). La información enviada por su servicio para empresas no se usa para entrenar sus modelos.
Resend (envío y recepción de correos).
Cloudflare (sitio web y almacenamiento de los respaldos).
GitHub (ejecución automática de los respaldos; no guarda los datos).
OpenStreetMap (imágenes del mapa; recibe solo la zona del mapa que se está viendo, no datos de tu cuenta).
Apple y Google (distribución de la app y notificaciones en el teléfono).

Transferencias fuera de El Salvador. Por estos proveedores, tus datos pueden guardarse o procesarse fuera de El Salvador (principalmente en Estados Unidos). Solo trabajamos con proveedores que ofrecen medidas de seguridad y protección equivalentes. También podríamos entregar información si una autoridad competente lo ordena conforme a la ley.

Entre empresas, solo lo que tu empresa activa. Cuando una estación se vincula con una empresa de transporte, ambas ven los pedidos y viajes que comparten (incluida la ubicación durante esos viajes), y nada más de la otra empresa.

Socios financieros (solo si tú lo pides). Si en el futuro tu empresa decide usar un servicio financiero de un socio autorizado a través de Quadro (por ejemplo, financiamiento o crédito para flotas), compartiremos con ese socio únicamente la información necesaria para ese servicio, como ventas, compras y pagos de tu empresa, y solo después de que el dueño o un administrador lo autorice expresamente. Puedes retirar esa autorización cuando quieras desde la app o escribiéndonos; desde ese momento dejamos de compartir información nueva. Sin tu autorización, ningún socio financiero recibe datos de tu empresa.

6. Cómo los protegemos

Toda la comunicación va cifrada (HTTPS/TLS) y la información se guarda cifrada, también en los respaldos.
Cada empresa está aislada: las reglas de acceso están en la propia base de datos, no solo en la app.
Verificación en dos pasos obligatoria para dueños y administradores, y permisos por estación y por rol.
Registro de los cambios importantes.
Acceso del equipo de Quadro limitado a lo necesario para soporte.

Si ocurre un incidente. Ningún sistema es 100 % seguro. Si ocurriera un incidente que afecte datos personales, lo atenderemos de inmediato, avisaremos sin demora a las empresas y personas afectadas con lo que pasó y lo que pueden hacer, y lo notificaremos a la autoridad cuando la ley lo exija.

7. Cuánto tiempo los guardamos

Mientras la cuenta o la empresa esté activa.
Si eliminas tu cuenta, tu acceso y tus datos personales se borran de inmediato. Si eras el único dueño de la empresa, su información se elimina a los 30 días.
Los respaldos se guardan hasta 30 días y luego se eliminan solos, así que una información borrada desaparece por completo de los respaldos en ese plazo.
Quadro no es un servicio de almacenamiento: los documentos que la ley obliga a conservar son responsabilidad de cada empresa. Descárgalos y respáldalos desde la app (Exportar / Para el contador), en especial antes de cancelar.

8. Tus derechos

De acuerdo con la Ley de Protección de Datos Personales tienes derecho a:

Acceso: saber qué datos tuyos tratamos y recibir una copia.
Rectificación: corregir datos incorrectos o incompletos.
Cancelación y olvido: pedir que se eliminen.
Oposición: oponerte a un uso determinado.
Limitación: pedir que se limite el uso mientras se resuelve una solicitud.
Portabilidad: recibir tus datos en un formato que puedas usar en otro servicio.
Retirar tu consentimiento cuando lo hayas dado (por ejemplo, el de ubicación), sin que eso afecte lo hecho antes.

La mayoría lo puedes hacer tú mismo en la app; para lo demás escríbenos a admin@quadro-labs.com y te respondemos en un plazo máximo de 15 días hábiles. Si eres empleado, motorista o cliente de una empresa que usa Quadro, también puedes dirigirte a esa empresa, que es la responsable de esos datos; Quadro le ayudará a atenderte. Si no estás conforme con la respuesta, puedes acudir a la Agencia de Ciberseguridad del Estado, autoridad de protección de datos en El Salvador.

9. Menores de edad

Quadro es una herramienta de trabajo para mayores de 18 años. No recogemos a propósito datos de menores.

10. Cambios

Si cambiamos esta política te avisaremos en la app antes de que el cambio aplique y, si el cambio es importante, te pediremos aceptarla de nuevo.